25年广西专升本旅游大类专业课考什么内容？总分多少？

25年广西专升本旅游大类专业课考什么内容？总分多少？　　

一、考查内容

　　（一）旅游学概论

　　1.旅游与旅游学

　　（1）了解旅游的定义、属性与分类；

　　（2）理解旅游学的学科性质和主要研究对象；

　　（3）掌握旅游活动的类型划分和主要特征。

　　2.旅游发展史

　　（1）了解古代旅行的产生；

　　（2）了解现代旅游活动的兴起与发展；

　　（3）了解现代旅游的发展历程和中国旅游业的发展历程。

　　3.旅游者

　　（1）了解旅游者的类型；

　　（2）掌握旅游者的概念与界定；

　　（3）掌握旅游者产生的主客观条件；

　　（4）掌握不同类型旅游者的划分及其需求特点。

　　4.旅游资源

　　（1）了解旅游资源的概念和特征；

　　（2）掌握旅游资源的分类与评价方法；

　　（3）掌握旅游资源开发与保护的辩证关系。

　　5.旅游目的地

　　（1）了解旅游目的地的基本内涵；

　　（2）掌握旅游目的地的分类方法；

　　（3）理解旅游目的地的功能分区；

　　（4）掌握旅游目的地竞争力的影响因素。

　　6.旅游媒介体（旅游业）

　　（1）了解旅游业的定义、构成；

　　（2）理解旅游业的性质、特点和作用；

　　（3）了解国内外旅行社的产生、分类及作用；

　　（4）掌握旅行社开展业务的方式；

　　（5）掌握饭店的分类、等级及评定；

　　（6）理解现代饭店的发展趋势；

　　（7）了解旅游交通的定义；

　　（8）掌握不同旅游交通方式的优缺点、影响旅游者选择旅游交通方式的因素；

　　（9）掌握旅游景区的定义、分类及质量等级；

　　（10）了解旅游娱乐的定义、特点、类型及作用。

　　7.旅游产品

　　（1）了解旅游产品的概念、特点和构成；

　　（2）掌握旅游产品生命周期的概念、开发内容和目标原则；

　　（3）理解影响旅游产品生命周期的主要因素和旅游线路规划的因素。

　　8.旅游市场

　　（1）了解旅游市场的概念、构成要素和特点；

　　（2）了解旅游客流的概念及其运动规律；

　　（3）掌握旅游市场细分的意义、标准和方法；

　　（4）掌握世界旅游市场划分和我国旅游市场发展趋势。

　　9.旅游影响

　　（1）了解旅游乘数效应的概念、类型及计算方式；

　　（2）掌握旅游发展对目的地经济、社会、文化、环境的积极影响和消极影响。

　　10.旅游组织

　　（1）了解世界国家旅游行政管理组织的不同形式；

　　（2）掌握国际主要旅游组织的基本情况、我国旅游组织及其职能。

　　11.旅游可持续发展及我国旅游发展新业态

　　（1）了解旅游可持续发展的概念、目标和意义；

　　（2）理解旅游承载力的概念、旅游可持续发展的内容和我国旅游发展新业态的表现形式；

　　（3）掌握旅游可持续发展的主要模式。

　　（二）服务礼仪

　　1.礼仪基础知识

　　（1）了解礼仪的起源与发展、礼仪的功能与基本原则，了解中国传统礼仪的文化内涵；

　　（2）掌握礼仪的基本概念及作用。

　　2.个人形象礼仪

　　（1）了解旅游服务人员个人服务形象的重要性及基本要求；

　　（2）掌握仪容、仪表、仪态等个人形象塑造方面的基本操作规范，以及提升个人外在形象的方法、技能。

　　3.社交服务礼仪

　　（1）了解人际交往中介绍、名片交换、握手的礼仪规范，熟知其禁忌要求；

　　（2）掌握不同环境下的就餐礼仪规范。

　　4.礼宾仪式礼仪

　　（1）了解礼宾的基本原则、规格要求、程序等；

　　（2）掌握在迎送、会见、签字、宴请、行进、乘车、庆典、合影等各类环境下对不同座次的安排要求。

　　5.行业服务礼仪

　　（1）了解饭店、旅行社、景区主要岗位礼仪；

　　（2）掌握前厅、客房、餐饮、迎接、导游讲解、娱乐、导购、送团等工作环节礼仪，旅游景区售票、交通等主要岗位礼仪。

　　（三）管理学

　　1.管理及管理学概述

　　（1）了解管理的概念、管理概念的多种表述、管理二重性的含义、管理的科学性与艺术性、管理学的研究方法；

　　（2）理解管理的特征、管理者的角色与技能、管理职能及管理学的特征及意义；

　　（3）能联系实际说明管理的重要性，能实际应用管理的原理及管理方法。

　　2.管理思想的演进

　　（1）了解泰勒的科学管理理论的要点及例外原则，梅奥及霍桑试验及人际关系学说的主要内容；

　　（2）理解中外早期管理思想及理论、法约尔的一般管理理论要点、韦伯的行政组织理论要点、现代管理理论的发展趋势；

　　（3）掌握古典管理理论在现代管理中的运用，行为科学理论在现代管理中的运用。

　　3.计划职能

　　（1）了解计划的概念、类型、编制程序，目标管理的概念与特点；

　　（2）理解计划工作的特征、作用，滚动计划法、网络计划法及甘特图法的基本思想；

　　（3）能实际编制工作计划。

　　4.决策职能

　　（1）了解决策的概念、类型和影响因素；

　　（2）理解决策的原则、过程，定性、定量决策的方法；

　　（3）能运用所学决策的特点、程序、方法的知识分析实际决策行为，使用定性、定量等方法计算现实决策问题。

　　5.组织职能

　　（1）了解组织的含义、层次，管理宽度及因素，影响集权与分权的主要因素，组织结构的各种类型及其优缺点；

　　（2）理解正式组织与非正式组织，组织设计的原则、程序与影响因素，直线与参谋；

　　（3）能分析组织(企业)的结构形式，能对各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并指出这些结构形式的适用条件。

　　6.领导职能

　　（1）了解领导的含义，权力的类型，领导方格理论、权变理论；

　　（2）理解领导者与管理者的区别、领导者必备的要素、领导行为理论；

　　（3）能分析组织的领导方式和领导艺术。

　　7.控制职能

　　（1）了解控制的含义、控制类型的不同分类标准、控制工作的步骤；

　　（2）理解控制的重要性、有效控制的原则；

　　（3）能合理选择适宜的控制技术与方法解决现实问题。

　　8.激励职能

　　（1）了解激励的含义和基本过程、三大类型激励理论的主要论点；

　　（2）理解对“人性”的各种假设，对各种类型激励理论的评述、激励方法；

　　（3）能运用激励理论分析现实问题，并利用激励理论激励人。

　　9.沟通职能

　　（1）了解沟通的定义、过程、类型；

　　（2）理解沟通的作用、沟通障碍与有效沟通；

　　（3）能运用沟通方法与技巧，解决现实中的沟通障碍。

　　二、考试形式与试卷结构

　　（一）考试形式

　　闭卷（专业基础综合课合卷）、笔试。

　　（二）试卷分值及考试时间

　　满分300分，其中旅游学概论120分，服务礼仪60分，管理学120分。

　　考试时间150分钟。