课程代码：00147
一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
1.B 2.D 3.A 4.C 5.C
6.B 7.B 8.A 9.D 10.A
11.B 12.C 13.D 14.B 15.B
16.A 17.B 18.D 19.B 20.A
21.B 22.D 23.C 24.D 25.A
二、多项选择题：本大题共5小题，每小2分，共10分。
26.ACE 27.ABDE 28.BCE 29.BCE 30.ABCE
三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
31.(1)管理人员在注重完成任务的同时，也要关注人，重视满足人的社会需要，培养员工的归属感。(2分)
(2)在实行奖励时，提倡集体奖励制度。(2分)
(3)重视非正式组织的作用。(2分)
【评分说明】用自己的语言表述意思正确可适当给分。
32.工作涉及的原则：
(1)因事设岗原则;
(2)系统性原则;
(3)实用性原则;
(4)简单化原则;
(5)匹配原则。
【评分说明】以上要点每点1分，答全给6分。
33.面广原则，及时原则，层次原则，很佳原则。
【评分说】以上要点每点1分，能加以说明可适当给分，满分6分。
34.(1)优点：①信息量大;②操作容易;③传授的知识比较系统、全面。
(2)缺点：
①单纯的讲授是单向的信息传递过程，缺少交流和沟通。
②对受训者的差异不敏感，难以根据受训者的差异而采取有针对性的培训。
③讲授法一般不太适合技能的培训。
【评分说】以上每点1分，共6分。用自己的语言表述意思正确可适当给分。
35.(1)绩效工作目标。(2分)(2)绩效发展目标。(2分)(3)绩效权重。(2分)
四、论述题：本题10分。
36.(1)劳动生产率水平。员工实际平均薪酬增幅要略低于劳动生产率增幅。(2分)
(2)积累消费水平。国民收入总量既定时，薪酬水平与消费水平成正比。(2分)
(3)政府政策法规调节。主要指财政政策、货币政策、很低工资规定等。(2分)
(4)劳动力市场供求状况。劳动力供大于求，薪酬水平下降;反之亦然。(2分)
(5)物价变动。货币薪酬水平既定，物价上涨会导致实际薪酬水平下降。(2分)
【评分说明】用自己的语言表述意思正确可适当给分。
五、分析说明题：本题10分。
37.(1)①组织一般将员工的职业生涯分为：职业生涯早期、职业生涯中期、职业生涯后期。(2分)
②本次培训针对处于职业生涯早期的员工。(2分)
(2)①有利于解决新员工组织化问题。(2分)
②提升新雇员的质量意识、团队意识等。(2分)
③增加新员工在组织中的生存能力和发展机会。(2分)
【评分说明】其他回答只要言之有理可适当给分。
六、案例分析题：本题15分。
38.(1)激励的作用主要表现在三个方面：
①吸引并留住很好人才。(2分)
②提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩。(2分)
③营造良好的竞争环境，形成良好的组织文化。(2分)
(2)启示：
①激励方法分为物质激励和精神激励。(3分)
②精神激励与物质激励相结合才能达到很佳效果。(3分)
③真诚而及时的激励比香蕉本身的价值要大得多。(3分)
【评分说明】如果能够结合案例，用自己的语言回答，言之有理可适当给分。
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