职场礼仪知识点大全

　　职场礼仪非常重要，职场礼仪让我们可以成为一个在职场上有修养、有品位、有风度、有气质、懂得爱己爱人的职场人。那么职场新人需要知道的职场礼仪是什么呢?这里给大家分享一些关于职场知识竞赛，供大家参考。

　　职场礼仪知识竞赛题

　　不定项选择题(本大题共6个小题.每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)

　　1.中餐礼仪时要注意：茶要()满，()奉茶

　　A.七分

　　B.八分

　　C.左侧

　　D.右侧

　　2.涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下()

　　A.求同存异，遵守惯例

　　B.女士优先，男士风范

　　C.爱护环境，怜惜动物

　　D.密切合作，积极交流

　　E.热情过度，过犹不及

　　3.同事之间相处应注意什么礼仪?(A)

　　A、平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

　　B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

　　C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，为显示友好，可以不打借条

　　D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

　　4.正确的走姿是：()两眼要平视，面要微笑。

　　A.轻而稳

　　B.胸要挺

　　C.头要抬

　　D.肩要平

　　E.臂要摆动

　　5.着装不用考虑以下哪个方面。()

　　A.符合身体B.扬长避短C.遵守惯例D.区分场合E.色彩柔和

　　6.“跟什么人说什么话”是商务礼仪()特征的喻意。

　　A.尊重性B.对象性C.礼貌性D.针对性

　　四、判断题(本大题共11小题，共22分)。

　　1.按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。()

　　2.在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。()

　　3.在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。()

　　4.台上的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。()

　　5.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。()

　　6.可以将自己认为重要的信息浓缩到简历的前两页上。()

　　7.面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120字左右为宜。()

　　8.交谈的核心是礼貌。()

　　9.为了避免在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。()

　　10.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。()

　　11、在正式场合，女士可穿中式上衣配长裙长裤()

　　职场礼仪常识

　　一、礼仪有三到——眼到、口到、意到

　　1、眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3—5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。

　　2、口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。

　　3、意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑。

　　二、职场坐姿

　　东歪西靠，两膝分开太远，翘二郎腿，双脚不停地抖动的坐姿在职场中一定要避免。会给人轻浮的印象。

　　三、职场接电话礼仪

　　电话扮演内外联系工作的第一线角色，完全靠声音和语言与对方沟通，客户满意是否常靠这一线间。

　　1、接打电话前先排除嘈杂的声音;

　　2、切忌拿起电话就“喂”;

　　3、转接电话时，应按下保留或盖住话筒;

　　4、代接电话时避免贸然猜测对方姓名;

　　5、注意讲话速度和语调;

　　6、降低通话的.音量，缩短通话时间。

　　四、电子礼仪

　　电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。

　　在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

　　传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

　　五、道歉礼仪

　　即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　六、时刻谨记公共礼仪

　　“你好”、“谢谢”、“再见”……这些公共礼仪看似简单，却容易被人忽略，如果处处都做得很好很到位，却因为这些简单的细节影响了别人对自己的印象就有些得不偿失了。

　　都说职场暗礁密布，险恶至极，实际上你栽了跟头很多原因是你没能用心观察把握分寸。擅用职场礼仪，会在一定程度上帮你成为一个受人尊重和欢迎的职场人而加分。

　　给领导送礼礼仪

　　一、送礼的目的。

　　给领导送礼，很多人认为有讨好之嫌，但就像逢年过节给朋友送礼一样，为什么就不能给领导送礼呢?除了逢年过节，平日生活中，也可以给领导送送礼，例如浙江出差回来给领导带一套浙江龙泉的陶瓷茶具，同时，在职场过程中，给领导送礼，可以加深领导对自己印象，也有助于自己以后工作的开展。在送礼之前就要先想好送礼的目的,以便把握送礼过程的方向。

　　二、送礼的时间。

　　中秋节，春节，这时候大家往往觉得领导家门庭若市，送礼的人肯定络绎不绝。所以自己就干脆不送了，免得撞车了很难看。其实，每逢佳节倍思亲。这个时候还是应该去领导家坐坐的。哪怕顺便买点水果去看望。也表示了一分人情。让领导觉得你懂得人情世故，不是个书呆子。当然，不要经常去领导家坐，那会让人很烦。

　　三、送礼的分量。

　　这是个关键。如果你不求领导，只是平时的交际，那么不要送太重的礼物，不然让领导觉得收与不收难以抉择。如果有事求领导，可以送重一点。但是也要避免急时抱佛脚，事到临头了才送重礼，这样让领导觉得很突兀。

　　四、送礼的方式。

　　给人送礼，有很多方法，亲自上门，上班时间，托人转送等等，但是给领导送礼，一般会选择亲自到领导的家里，晚上七八点为宜。当然特殊情况特殊对待。

　　五、送礼时的说辞。

　　这对于很多初入职场的人来说，是最难的。送礼给领导，怎么说啊，会不会很尴尬?相信每个人都碰到过这样的疑问。一般来讲，不重的礼物，进门直接放下，出门也不要提起，大家心照不宣。如果是比较贵重的礼物，如果没事求人，进门就要展示。如果是有事情求人，最好是和领导说完事情，出门时才交代。

　　六、送礼之后。

　　很多人觉得，送礼之后，就坐等结果了，谋事在人，成事在天了。其实不然。在送礼之后，最好在第二天就应该打电话或者找领导谈谈，这样可以从领导的口风中知道自己事情是否可以办。到时可以揣摩领导话语的意图，见机行事。