广西自考考生服务平台常见问题

　　1.使用IE浏览器无法进入考生服务平台怎么办?

　　答：广西自考考生服务平台不支持使用IE浏览器访问，请考生下载chrome或者360浏览器，

　　考生可以在广西自考考生服务平台登陆页面进行下载，也可以自行在网上下载。

　　2.考生忘记密码怎么办?

　　答：考生可通过姓名、证件号、准考证号，在广西自考考生服务平台重置密码;

　　如果考生忘记准考证号,无法重置密码，可与相应市考办或助学机构联系。

　　3.考生注册注意事项

　　答：考生注册时，证件号码和姓名将作为准考证信息，同时作为毕业证的重要信息，考生务必填写准确。

　　4.考生如何查看专业信息以及专业课程开考信息?

　　答：考生可以在广西自考考生服务平台登陆页面的“专业计划查询”链接，查看专业、专业课程以及课程教材信息;

　　考生登陆广西自考考生服务平台首页面，在页面右上角“专项查询”-“考试计划查询”中，查询本批次考试计划。

　　5.考生如何查看历史成绩?

　　答：考生登陆广西自考考生服务平台首页面，在页面左侧“历史成绩查询”中，查看考生历史成绩。

　　6.考生如何查看统考成绩?

　　答：考生登陆广西自考考生服务平台首页面，在页面右上角“专项查询”-“统考成绩查询”中，查询考生统考成绩。

　　7.考生照片上传注意事项

　　答：考生照片即为今后的毕业证照片，请注意照片形象和质量要求。位置要求：高度，头上空1/10，头部占7/10，宽度;肩部占1/5，左右各空1/10背景要求：蓝底或白底文件格式：jpg格式像素要求：288*384，300DPI，文件很大不超过1MB，文件很小不允许小于20KB形象要求：免冠证件照，着有领衣服，表情评和，正面直视，衣着整洁。

　　8.新注册考生没有准考证怎么办?

　　答：新注册考生完善个人基本信息后，同时上传合格的个人相片后，即可生成考生准考证号。

　　9.如何修改考生姓名、身份证以及相片?

　　答：考生登陆广西自考考生服务平台页面，在页面左上角“个人中心”-“考生信息变更申请”页面，申请修改考生姓名、身份证或者相片，然后到达现场(市考办或者高校)进行现场审核，现场审核通过后，由广西考试院自考办审核通过后，考生修改信息生效。

　　10.如何修改已报考的课程?

　　答：已报考但未缴费的课程，考生可以进入广西自考考生服务平台首页，进入页面左侧的“课程报考缴费页面”，点击“修改课程”或者点击“取消报考”后重新报考;

　　已报考但已缴费的课程，考生可以进入广西自考考生服务平台首页，进入页面左侧的“课程报考缴费页面”，点击“修改课程”;

　　11.网上课程报考支持哪种类型支付方式?

　　答：广西自考考生服务平台支持微信、支付宝缴费，同时支持银行卡(信用卡)缴费。

　　12.如何查看是否缴费成功?

　　答：考生可以进入广西自考考生服务平台首页，进入页面左侧的“缴费查询”页面，缴费状态为已缴费表示缴费成功。

　　13.已缴费，但系统状态一直处于未缴费怎么办?

　　答：考生已经缴费，但页面一直显示未缴费，考生稍微等待几分钟，如果五分钟后依然显示未缴费，考生可联系广西招生考试院技术咨询电话(详见每批次的考生须知)。

　　14.如何打印准考证?

　　答：考生注意了解每批次准考证打印时间，在此时间范围之内，进入广西自考考生服务平台首页，点击下载准考证按钮，将准考证下载到本地，使用浏览器或者PDF工具打开文件并打印。

　　15.如何查看考场信息?

　　答：考生注意了解每批次考场查询时间，在此时间范围之内，进入广西自考考生服务平台首页，点击页面左侧“课程考场查询”-“统考课程考场查询”或者“特殊课程考场查询”，同时在这些页面可以下载打印考场通知单。

　　16.如何修改考生密码?

　　答：考生成功登陆广西自考考生服务平台后，点击页面右上角考生的姓名，系统会显示修改密码链接，点击链接即可进入考生密码修改页面。

　　17.如何退出系统?

　　答：考生成功登陆广西自考考生服务平台后，点击页面右上角考生的姓名，系统会显示注销链接，点击链接即可退出系统。

　　18.考生如何申请毕业?

　　答：考生注意了解每年毕业时间，在毕业时间范围之内，考生成功登陆广西自考考生服务平台，点击页面上面“毕业管理”-“毕业申请”页面，提供毕业申请。

　　考生按指定时间，去指定现场办理毕业(市考办或者助学机构)。

　　19.课程缴费后，是否可以变更报考课程?

　　答：考生课程缴费通过后，可以通过课程报考缴费管理界面，修改课程来完成报考课程的变更。注意变更课程不能与已报考课程有冲突。

　　20.考生如何获取帮助?

　　答：考生可以在登陆页面或者成功登陆广西自考考生服务平台后，下载《广西自考考生须知.docx》、《广西自考考生注意事项.docx》和《广西自考管理系统考生服务平台用户手册.docx》，根据以上相关帮助文档，考生可获取广西自考考生服务平台自助信息，同时根据这些文档，可获取相关市考办或者助学机构联系方式。

　　21.考生如何办理转考?

　　答：考生登陆广西自考考生服务平台，在转考规定时间范围之内，点击页面左上方“转考管理”-“转出至省外”或者“省外转至省内”，申请转考业务;

　　申请转考后，携带相关证件到相关市考办或者助学机构办理转考审核。

　　22.考生如何办理免考?

　　答：考生登陆广西自考考生服务平台，在免考规定时间范围之内，点击页面左上方“免考管理”，申请免考业务;

　　申请免考后，携带相关证件到相关市考办或者助学机构办理免考审核。

　　23.考生设置密码时，提示密码中必须包含字母、数字至少8个字符!怎么办?

　　答：考生设置密码时，密码需要符合一定的复杂度，密码中必须包含字母(大或小写)，如A或者a等字母，同时必须包含数字，且密码的长度必须大于等于8个字。

　　24.转考、免考的现场审核在哪里办理?

　　答：社会考生可以在就近的市考办办理现场确认工作，助学考生在报名的主考学校办理现场确认工作。

　　25.考生什么时候无法在报考服务平台修改照片信息?

　　答：考生报考课程并缴费成功后，无法在考生服务平台修改照片;

　　考生存在历史成绩后，无法在考生服务平台修改照片;

　　考生可通过“个人中心”-“考生信息变更申请”页面，申请变更自己的身份证、姓名或者照片，详见问题9。